{"id":59273,"date":"2026-01-28T10:22:04","date_gmt":"2026-01-28T13:22:04","guid":{"rendered":"https:\/\/bonettiassociados.com.br\/?p=59273"},"modified":"2026-01-28T10:22:04","modified_gmt":"2026-01-28T13:22:04","slug":"dever-de-cumprir-oferta-no-comercio-eletronico-nao-e-absoluto-define-stj","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bonettiassociados.com.br\/index.php\/2026\/01\/28\/dever-de-cumprir-oferta-no-comercio-eletronico-nao-e-absoluto-define-stj\/","title":{"rendered":"DEVER DE CUMPRIR OFERTA NO COM\u00c9RCIO ELETR\u00d4NICO N\u00c3O \u00c9 ABSOLUTO, DEFINE STJ"},"content":{"rendered":"

Prevista no\u00a0artigo 30<\/strong><\/a>\u00a0do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a obriga\u00e7\u00e3o de cumprir oferta, promo\u00e7\u00e3o ou an\u00fancio publicit\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 absoluta. O fornecedor pode deixar de cumprir o anunciado quando houver motivo justificado, como erro crasso de pre\u00e7o ou ind\u00edcios de fraude.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Com base nesse entendimento, a 4\u00aa Turma do Superior Tribunal de Justi\u00e7a deferiu o pedido de uma grande rede varejista e restringiu penalidades impostas a ela pelo descumprimento de uma oferta anunciada.<\/span><\/p>\n

A decis\u00e3o reformou ac\u00f3rd\u00e3o do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo e determinou que a obriga\u00e7\u00e3o de cumprir a oferta n\u00e3o se aplica quando houver \u201cmotivo justificado\u201d.<\/span><\/p>\n

Conforme os autos, o Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo havia ajuizado a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica contra a varejista, alegando que a empresa descumpria ofertas anunciadas em seu site.<\/span><\/p>\n

O MP-SP apontou pr\u00e1ticas como o aumento de pre\u00e7os no momento de finalizar a compra no carrinho virtual e o cancelamento posterior de pedidos sob alega\u00e7\u00e3o de falta de estoque ou problemas cadastrais.<\/span><\/p>\n

O objetivo da a\u00e7\u00e3o era obrigar a empresa a cumprir todas as ofertas veiculadas e manter o estoque anunciado.<\/span><\/p>\n

As inst\u00e2ncias ordin\u00e1rias condenaram a loja a cumprir as ofertas e n\u00e3o divulgar publicidade de produtos indispon\u00edveis. A multa por descumprimento foi fixada em R$ 100 mil por cada oferta irregular.<\/span><\/p>\n

No recurso ao STJ, a empresa argumentou que a ordem era gen\u00e9rica e desconsiderava exce\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas, como erros sist\u00eamicos grosseiros (produtos anunciados a pre\u00e7o vil) e fraudes na compra (que geram cancelamentos leg\u00edtimos). A empresa sustentou tamb\u00e9m que o valor da multa era exorbitante frente ao t\u00edquete m\u00e9dio das vendas online, de cerca de R$ 350.<\/span><\/p>\n

Obriga\u00e7\u00e3o flex\u00edvel<\/strong><\/span><\/p>\n

A relatora do recurso, ministra Isabel Gallotti, acolheu os argumentos da varejista. Ela destacou que, embora o artigo 30 do CDC estipule as obriga\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s ofertas, a jurisprud\u00eancia da corte admite a flexibiliza\u00e7\u00e3o dessas regras em situa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n

A relatora citou, como exemplo, o\u00a0julgamento do REsp 1.794.991<\/strong><\/a>, pela 3\u00aa Turma do STJ, que afastou obriga\u00e7\u00e3o de vincula\u00e7\u00e3o de oferta por ter sido constatado erro sist\u00eamico grosseiro no carregamento de pre\u00e7os no site.<\/span><\/p>\n

\u201cEntendo que cabe provimento ao pedido de especifica\u00e7\u00e3o do dispositivo do ac\u00f3rd\u00e3o recorrido, a fim de que seja ressalvado que as obriga\u00e7\u00f5es n\u00e3o se aplicam a eventual descumprimento de oferta por motivo justificado, a ser analisado caso a caso, \u00e0 luz da boa-f\u00e9 objetiva\u201d, afirmou, determinando a diminui\u00e7\u00e3o do valor de eventual multa para R$ 10 mil por cada oferta irregular.<\/span><\/p>\n

\u201cRegistro que, nos termos da ementa do ac\u00f3rd\u00e3o recorrido, a recorrente permanece obrigada a manter o pre\u00e7o promocional e o estoque dos bens em oferta at\u00e9 o encerramento da compra eletr\u00f4nica, n\u00e3o podendo alterar os pre\u00e7os das ofertas dos bens inseridos no \u2018carrinho de compras\u2019, nem realizar o cancelamento imotivado das compras j\u00e1 aperfei\u00e7oadas, ressalvada a possibilidade de informa\u00e7\u00e3o clara ao consumidor do tempo em que os produtos permanecer\u00e3o em tal situa\u00e7\u00e3o ou outro motivo devidamente justificado\u201d, concluiu a relatora.<\/span><\/p>\n

Clique\u00a0aqui<\/a>\u00a0para ler o ac\u00f3rd\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n

REsp 2.167.766<\/strong><\/span><\/p>\n

FONTE: CONSULTOR JUR\u00cdDICO <\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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