{"id":7859,"date":"2020-03-31T10:47:53","date_gmt":"2020-03-31T13:47:53","guid":{"rendered":"http:\/\/bonettiassociados.com.br\/?p=7859"},"modified":"2020-03-31T10:47:53","modified_gmt":"2020-03-31T13:47:53","slug":"a-mediacao-no-mundo-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/bonettiassociados.com.br\/index.php\/2020\/03\/31\/a-mediacao-no-mundo-empresarial\/","title":{"rendered":"A MEDIA\u00c7\u00c3O NO MUNDO EMPRESARIAL"},"content":{"rendered":"

Atuar na resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de conflitos \u00e9 evitar preju\u00edzo ao ambiente de trabalho, com poss\u00edvel repercuss\u00e3o econ\u00f4mica.<\/span><\/p>\n

Estima-se que a Justi\u00e7a brasileira leve cerca de seis anos e dois meses para executar processos pendentes na esfera estadual, sendo que o n\u00famero pode ser bem maior para processos federais (cerca de oito anos). Por isso, a media\u00e7\u00e3o extrajudicial \u00e9 uma ferramenta poderosa e fundamental no mundo corporativo, especialmente no \u00e2mbito da \u00e1rea de recursos humanos com foco em gest\u00e3o de pessoas.<\/span><\/p>\n

A media\u00e7\u00e3o, amparada na Lei n\u00ba 13.140 de 26 de junho de 2015, pode ser judicial ou extrajudicial, e \u00e9 a atividade exercida por um profissional que facilita e estimula a solu\u00e7\u00e3o de conflitos fora dos tribunais.<\/span><\/p>\n

Atuar na resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de conflitos \u00e9 evitar preju\u00edzo ao ambiente de trabalho, com poss\u00edvel repercuss\u00e3o econ\u00f4mica.<\/span><\/p>\n

Diferentemente da cultura do lit\u00edgio, onde um terceiro (o juiz) imp\u00f5e sua decis\u00e3o sobre as partes envolvidas no processo, a media\u00e7\u00e3o atua como uma facilitadora para que todos os envolvidos saiam satisfeitos do acordo, levando em conta n\u00e3o apenas as quest\u00f5es t\u00e9cnicas do problema, mas tamb\u00e9m o fator \u201chumano\u201d envolvido no conflito.<\/span><\/p>\n

As pessoas chegam para pedir ajuda na resolu\u00e7\u00e3o de uma quest\u00e3o que se arrasta h\u00e1 muito tempo, que influencia a vida e a sa\u00fade mental de todos os envolvidos. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso dar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0s dores e sentimentos daqueles que participam do conflito.<\/span><\/p>\n

No \u00e2mbito empresarial, \u00e9 muito comum setores internos que n\u00e3o conseguem trabalhar de maneira colaborativa, o que afeta todo o planejamento em v\u00e1rios segmentos. Desafetos e disputas de cargos s\u00e3o situa\u00e7\u00f5es comuns que, se n\u00e3o forem \u201ctratadas\u201d no tempo certo, se transformam em casos judiciais capazes de prejudicar todos os que s\u00e3o parte do lit\u00edgio, inclusive a pr\u00f3pria empresa.<\/span><\/p>\n

Vale observar a diferen\u00e7a existente entre confronto e conflito. O conflito \u00e9 uma discord\u00e2ncia de posi\u00e7\u00e3o, postura, ideias, atitudes e interesses. Nele, as pessoas est\u00e3o dispostas a defender seus pontos de vista, mas sempre com a inten\u00e7\u00e3o de preservar a continuidade da rela\u00e7\u00e3o. No confronto existe sempre o componente hostil, em que as pessoas se op\u00f5em no plano pessoal, temem o debate de ideias.<\/span><\/p>\n

Na media\u00e7\u00e3o, compreendemos que o conflito \u00e9 necess\u00e1rio para gerar mudan\u00e7as, justamente por ser inerente ao processo de desenvolvimento humano, pois em qualquer \u00e1rea da vida h\u00e1 algum tipo de conflito que dever\u00e1 ser enfrentado.<\/span><\/p>\n

Quando nos deparamos com as ang\u00fastias de outra pessoa, que \u00e0s vezes est\u00e1 mascarando todo conte\u00fado emocional num problema mais concreto, \u00e9 necess\u00e1rio ampliar nossas percep\u00e7\u00f5es enxergando o aspecto mais fr\u00e1gil travestido de conflito, fazendo com que essas emo\u00e7\u00f5es militem a seu favor, usando-as como alavanca para novas pondera\u00e7\u00f5es, ajustes de comportamentos e at\u00e9 na forma como as partes conseguem olhar para tudo isso.<\/span><\/p>\n

Por meio do di\u00e1logo e ferramentas adequadas, o mediador atua como um facilitador na constru\u00e7\u00e3o de sa\u00eddas para os conflitos. Imparcialidade, objetividade, sigilo e escuta ativa s\u00e3o alguns dos pilares que t\u00eam o poder de focar exatamente nas quest\u00f5es que precisam ser discutidas, sem a interfer\u00eancia de fatores externos que possam atuar sobre as decis\u00f5es dos participantes envolvidos.<\/span><\/p>\n

O mediador tem a capacidade de construir uma argumenta\u00e7\u00e3o sedimentada no aspecto positivo do conflito, pois \u00e9 o sentido que damos ao conflito que determina seu impacto. No final, a quest\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o que ou como aconteceu, mas como foi resolvido.<\/span><\/p>\n

A imparcialidade dos mediadores ou mediadoras diante do conflito \u00e9 imprescind\u00edvel para criar um v\u00ednculo de confian\u00e7a e credibilidade com as partes. Por meio da escuta ativa e da intelig\u00eancia emocional, a media\u00e7\u00e3o tem marcado posi\u00e7\u00e3o como uma nova alternativa facilitadora do consenso, sem uma vis\u00e3o meramente t\u00e9cnica, com os envolvidos totalmente alijados do processo decis\u00f3rio, como nas solu\u00e7\u00f5es via Poder Judici\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

Assim, o trabalho do mediador \u00e9 apresentar um \u201cnovo olhar\u201d para o conflito, pois entende-se que o fator emocional comanda o comportamento pessoal, com resultados positivos ou negativos dependendo do impacto das situa\u00e7\u00f5es f\u00e1ticas no cotidiano das pessoas.<\/span><\/p>\n

Todo o trabalho consiste em permitir que as partes envolvidas possam perceber o conflito de forma mais ampla e positiva. Na media\u00e7\u00e3o, essa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 facilitada com t\u00e9cnicas adequadas capazes de reduzir o ru\u00eddo do ambiente inicial sem que as partes se sintam julgadas ou amea\u00e7adas em suas cren\u00e7as e convic\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

A intelig\u00eancia emocional, por exemplo, \u00e9 um recurso muito explorado na pr\u00e1tica, utilizado como gatilho para motivar as partes a usarem essa capacidade para entender e administrar os pr\u00f3prios sentimentos e emo\u00e7\u00f5es que existem por tr\u00e1s do conflito. Propicia a cria\u00e7\u00e3o de uma realidade mais humana e ampliada, j\u00e1 que o conflito est\u00e1 relacionado a indiv\u00edduos que buscam determinados resultados a partir de uma comunica\u00e7\u00e3o desgastada e sem consenso.<\/span><\/p>\n

Atuar na resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de conflitos no \u00e2mbito empresarial \u00e9 evitar que uma quest\u00e3o acabe trazendo preju\u00edzo ao ambiente de trabalho, com poss\u00edvel repercuss\u00e3o econ\u00f4mica. Optar pela justi\u00e7a restaurativa, por meio de ferramentas voltadas para as rela\u00e7\u00f5es humanas incentiva a cultura de paz na esfera corporativa. O mediador, nesse sentido, cria um ambiente de transforma\u00e7\u00e3o no meio em que est\u00e1 inserido.<\/span><\/p>\n

FONTE: Valor Econ\u00f4mico – Por Selma Nunes<\/strong><\/span><\/p>\n

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