{"id":7143,"date":"2020-03-02T11:51:29","date_gmt":"2020-03-02T14:51:29","guid":{"rendered":"http:\/\/bonettiassociados.com.br\/?p=7143"},"modified":"2020-03-02T11:51:29","modified_gmt":"2020-03-02T14:51:29","slug":"governo-fara-recall-de-servicos-digitais","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/bonettiassociados.com.br\/index.php\/2020\/03\/02\/governo-fara-recall-de-servicos-digitais\/","title":{"rendered":"GOVERNO FAR\u00c1 RECALL DE SERVI\u00c7OS DIGITAIS"},"content":{"rendered":"

Insatisfeito com os resultados dos servi\u00e7os digitais colocados \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o, o governo far\u00e1 uma esp\u00e9cie de recall em todo o sistema.<\/span><\/p>\n

Para isso, Secretaria de Governo Digital do Minist\u00e9rio da Economia lan\u00e7ou uma chamada de volunt\u00e1rios a fim de testarem o portal gov.br, os servi\u00e7os do eSocial e a carteira digital de tr\u00e2nsito. Quem quiser participar deve acessar: atendimento@portal.gov.br.<\/span><\/p>\n

Com o recall, o governo pretende eliminar barreiras enfrentadas pelos usu\u00e1rios, desde o acesso online e a realiza\u00e7\u00e3o de seu pedido, at\u00e9 o acompanhamento da demanda e da solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Do celular<\/span><\/p>\n

Segundo o Minist\u00e9rio da Economia, atualmente, 54% dos servi\u00e7os do governo federal s\u00e3o totalmente digitais: 1.807 ao todo. A meta \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital de 100% dos servi\u00e7os at\u00e9 2022.<\/span><\/p>\n

O minist\u00e9rio informa que alguns servi\u00e7os de forte impacto entre a popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 s\u00e3o obtidos em algumas horas, sem sair de casa, no computador ou celular. \u00c9 o caso da carteira de trabalho e do certificado internacional de vacina\u00e7\u00e3o e profilaxia.<\/span><\/p>\n

Os servi\u00e7os digitais s\u00e3o desenvolvidos e monitorados pelo Departamento de Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio de Servi\u00e7os P\u00fablicos da Secretaria de Governo Digital. Cada tipo de servi\u00e7o p\u00fablico demanda uma metodologia diferente de pesquisa, afirma o diretor do departamento, Joelson Vellozo J\u00fanior.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201cO usu\u00e1rio \u00e9 o maior especialista no servi\u00e7o p\u00fablico. Quando o gestor tem o conhecimento do que chamamos \u2018as dores do usu\u00e1rio\u2019, \u00e9 poss\u00edvel priorizar aquilo que mais importa para quem est\u00e1 usando o servi\u00e7o\u201d, ressalta Velloso J\u00fanior.<\/span><\/p>\n

eSocial<\/span><\/p>\n

No caso do eSocial, Sistema de Escritura\u00e7\u00e3o Digital das Obriga\u00e7\u00f5es Fiscais, Previdenci\u00e1rias e Trabalhistas, os testes possibilitaram uma s\u00e9rie de ajustes. O projeto prev\u00ea a unifica\u00e7\u00e3o do envio de informa\u00e7\u00f5es pelos empregadores a respeito de empregados dom\u00e9sticos, jardineiros, caseiros, cuidadores de idosos, por exemplo.<\/span><\/p>\n

O sistema passou por uma etapa de simplifica\u00e7\u00e3o e agora \u00e9 foco da chamada dos volunt\u00e1rios. Os testes est\u00e3o previstos para o per\u00edodo de 2 a 6 de mar\u00e7o.<\/span><\/p>\n

Uma das primeiras volunt\u00e1rias participantes do recall, a banc\u00e1ria Mar\u00edlia Rodrigues, 37 anos, aprovou a iniciativa. \u201cUma coisa \u00e9 eu estar em um banco e testar servi\u00e7os com um grupo de 500 pessoas. Outra \u00e9 o governo federal lan\u00e7ar um portal e nos chamar para avaliar. Achei uma inova\u00e7\u00e3o e tanto\u201d, diz.<\/span><\/p>\n

Carteira de tr\u00e2nsito<\/span><\/p>\n

Na chamada para o recall, \u00e9 grande a expectativa em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 carteira digital de tr\u00e2nsito, digitalizada desde novembro de 2019 e que j\u00e1 disp\u00f5e de 5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios com o QRcode.<\/span><\/p>\n

\u201cAchei excelente a iniciativa, pois permite que a popula\u00e7\u00e3o opine sobre os servi\u00e7os do governo. H\u00e1 um desconhecimento sobre o que a internet nos permite fazer, como retirar certificados e documentos\u201d, afirma a empres\u00e1ria Juliana Ribeiro de Alencar, 42, de Bras\u00edlia.<\/span><\/p>\n

Fonte: Fenacon<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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