{"id":15290,"date":"2021-03-10T10:10:15","date_gmt":"2021-03-10T13:10:15","guid":{"rendered":"http:\/\/bonettiassociados.com.br\/?p=15290"},"modified":"2021-03-10T10:10:15","modified_gmt":"2021-03-10T13:10:15","slug":"competitividade-e-privacidade","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/bonettiassociados.com.br\/index.php\/2021\/03\/10\/competitividade-e-privacidade\/","title":{"rendered":"COMPETITIVIDADE E PRIVACIDADE"},"content":{"rendered":"

Assim como tantas outras oportunidades que surgem diariamente no mercado, ainda s\u00e3o poucas empresas que reconheceram o diferencial competitivo da privacidade.<\/span><\/p>\n

Ao longo dos \u00faltimos meses, os aplicativos de mensageira privada Telegram e Signal ganharam, conjuntamente, mais de 100 milh\u00f5es de novos usu\u00e1rios. Em um mercado t\u00e3o concorrido quanto o de apps de mensagens, dominado por um player relevante, obter um \u00fanico usu\u00e1rio novo j\u00e1 \u00e9 uma vit\u00f3ria entusiasmante, quem dir\u00e1 mais de 100 milh\u00f5es num curto espa\u00e7o de tempo. Essa marca t\u00e3o gritante levanta um questionamento inevit\u00e1vel, sobre qual a\u00e7\u00e3o tomada por esses aplicativos teria sido a causa dessa conquista t\u00e3o significativa. A resposta \u00e9 retumbante: nenhuma.<\/span><\/p>\n

O respons\u00e1vel por essa enxurrada de novos usu\u00e1rios foi o pr\u00f3prio concorrente desses aplicativos. Recentemente, o WhatsApp publicou uma nova vers\u00e3o de sua pol\u00edtica de privacidade, que causou alvoro\u00e7o no mercado. Em verdade, a pol\u00edtica em quase nada altera pr\u00e1ticas que j\u00e1 eram realizadas pela companhia desde 2016. A diferen\u00e7a \u00e9 que ao trazer maior transpar\u00eancia, especialmente no que tange \u00e0 privacidade dos usu\u00e1rios ao utilizarem o aplicativo, o WhatsApp, sozinho, provocou um \u00eaxodo de usu\u00e1rios de propor\u00e7\u00f5es inimagin\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Ainda s\u00e3o poucas empresas que reconheceram o diferencial competitivo da privacidade.<\/span><\/p>\n

A movimenta\u00e7\u00e3o, no entanto, causa pouca estranheza. A verdade \u00e9 que privacidade, muito mais do que um direito fundamental, passou a ser um diferencial competitivo no s\u00e9culo 21.<\/span><\/p>\n

Boa parte dessa mudan\u00e7a de postura tem rela\u00e7\u00e3o direta com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LPGD), que entrou em vigor no dia 18 de setembro de 2020, criando regras espec\u00edficas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.<\/span><\/p>\n

Desde que foi sancionada, em meados de 2018, muito se ouviu no mercado de que a LGPD n\u00e3o iria pegar. Num pa\u00eds com tantas leis quanto o Brasil, a afirma\u00e7\u00e3o n\u00e3o chegava a causar espanto, especialmente diante do hist\u00f3rico de normas, inclusive voltadas \u00e0 tecnologia, que nunca foram aplicadas em sua plenitude. Com raz\u00e3o, o Marco Civil da Internet, no que tange ao tratamento de dados pessoais, com a sua exig\u00eancia acerca da obten\u00e7\u00e3o do consentimento expresso do usu\u00e1rio para que seus dados fossem processados, nunca pegou.<\/span><\/p>\n

A legisla\u00e7\u00e3o, muito embora de relev\u00e2ncia indiscut\u00edvel, sempre foi, em sua vasta maioria, aplicada para resolver quest\u00f5es de derrubada de conte\u00fado e de descoberta do respons\u00e1vel pela pr\u00e1tica de il\u00edcitos no ambiente virtual, com ordens da entrega de dados de IP, hora e data de acesso \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es de internet.<\/span><\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, duvidar que a LGPD pegaria era inevit\u00e1vel. Na aus\u00eancia de um \u00f3rg\u00e3o regulador pr\u00e9-constitu\u00eddo para fiscalizar a aplica\u00e7\u00e3o da lei, essas d\u00favidas ganhavam ainda mais coro. Mas a inexist\u00eancia de uma autoridade j\u00e1 formada n\u00e3o tem sido impeditivo para a relev\u00e2ncia da privacidade no momento atual. A realidade \u00e9 que quem tem cobrado adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD n\u00e3o \u00e9 a ANPD, mas o pr\u00f3prio mercado.<\/span><\/p>\n

Passados quase seis meses desde sua entrada em vigor, a LGPD ganhou contornos inesperados e import\u00e2ncia incontest\u00e1vel. N\u00e3o se faz mais qualquer opera\u00e7\u00e3o de fus\u00e3o ou aquisi\u00e7\u00e3o de empresas sem a condu\u00e7\u00e3o de uma dilig\u00eancia profunda sobre \u00e0 conformidade da parte vendedora com a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados e, em muitos neg\u00f3cios, esse ponto \u00e9 um dos que mais provoca discuss\u00f5es e pode se tornar um impeditivo para a concretiza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dentro do pr\u00f3prio conceito de ESG, t\u00e3o discutido em tempos recentes, a privacidade tamb\u00e9m est\u00e1 presente, incorporando um dos pontos da governan\u00e7a social das organiza\u00e7\u00f5es. Sem o respeito a esse item, a sustenta\u00e7\u00e3o da letra S se torna invi\u00e1vel. Nesse sentido, a conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o se torna necess\u00e1ria n\u00e3o pelas alardeadas multas que viola\u00e7\u00f5es \u00e0 LGPD podem causar – que, diga-se de passagem, ainda parece um cen\u00e1rio distante de se materializar \u2013 mas por algo mais concreto e imediato, que \u00e9 a perda de oportunidades de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Hoje, empresas que n\u00e3o percebem o diferencial competitivo que pode ser obtido com o desenvolvimento de pr\u00e1ticas em prol da privacidade e da prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais de seus clientes e colaboradores se autossabotam, perdendo espa\u00e7o de mercado, perdendo contratos e perdendo credibilidade. Os recentes incidentes de seguran\u00e7a e vazamentos de dados pessoais de grandes propor\u00e7\u00f5es s\u00e3o prova viva da magnitude do dano \u00e0 imagem e \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o que surge por conta de um evento como esses.<\/span><\/p>\n

Em determinados casos, o simples fato de um vazamento ser atrelado a uma organiza\u00e7\u00e3o, ainda que precocemente e sem provas concretas de que foi ela efetivamente respons\u00e1vel por esse incidente de seguran\u00e7a, j\u00e1 pode ser o suficiente para ocasionar um preju\u00edzo significativo (e eventualmente at\u00e9 irremedi\u00e1vel) ao prest\u00edgio da empresa no mercado. Prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9, hoje, fator que pode impulsionar ou derrubar uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O valor competitivo da privacidade pode ser aferido num exemplo simples: se ao entrar num banheiro p\u00fablico s\u00f3 existissem duas cabines, uma com porta e outra sem, em qual voc\u00ea preferiria ir? E se para usar a cabine com porta fosse cobrado 1 real (ou 2, ou 5), ser\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o estaria disposto a pagar esse valor para tanto? A diferen\u00e7a entre um ou outro desses \u201cprodutos\u201d \u00e9 uma s\u00f3: privacidade. E, no frigir dos ovos, isso faz toda a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1, portanto, como fugir de uma conclus\u00e3o irrefut\u00e1vel: conformidade com a LGPD n\u00e3o \u00e9 custo, \u00e9 oportunidade. Mas, assim como tantas outras oportunidades que surgem diariamente no mercado, ainda s\u00e3o poucas empresas que reconheceram o diferencial competitivo da privacidade. Quando o efeito domin\u00f3 da adequa\u00e7\u00e3o \u00e0 LGPD – que j\u00e1 come\u00e7ou – derrubar a \u00faltima pedra, quem continuar sem perceber a import\u00e2ncia da privacidade para os neg\u00f3cios ficar\u00e1 fora do jogo.<\/span><\/p>\n

FONTE: Valor Econ\u00f4mico – Por Felipe Palhares<\/strong><\/span><\/p>\n

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